Klant aan het woord

'In het begin van onze samenwerking hebben wij simpelweg alle facturen van onze toenmalige telefoonabonnementen overgedragen aan Eric van ScivA. Zij hebben alles vervolgens gebundeld, verzameld en geanalyseerd. Op basis van deze analyse zijn we overgestapt op Telfort Zakelijk, wat zowel direct als indirect een kostenbesparing heeft opgeleverd.' Het overstappen naar een andere provider is een omvangrijk project voor een organisatie als Sutfene. Toch hebben wij er totaal geen omkijken naar gehad toen wij, met behulp van ScivA, overgestapt zijn naar Telfort Zakelijk. Peter van ScivA is gewoon vijf dagen bij ons op het servicepunt komen zitten, en in deze vijf dagen zijn alle medewerkers langs geweest om bijvoorbeeld sim-kaarten om te ruilen. Als er vragen waren, dan beantwoordde Peter deze direct. Alles liep dan ook op rolletjes.' 

'Alles wordt gewoon snel en goed geregeld.' 

'Zo’n service is echt tekenend voor de manier waarop ScivA werkt. We hebben regelmatig contact met Eric, onze vaste contactpersoon, en eens in de zes maanden presenteren ze ons een spiegelfactuur waarmee we inzicht krijgen in ons verbruik. Vervolgens kunnen we eenvoudig op- en afschalen. Alles wordt gewoon snel en goed geregeld.' 

 'Met behulp van iPads en mobiele telefoons kunnen onze mensen in de thuiszorg direct - in het bijzijn van de cliënt - het dossier al bijwerken'

'Ook waarderen we het ontzettend dat ze met ons meedenken. Zo zijn we ruim een jaar geleden in de thuiszorg gaan werken met iPads. Deze zijn aangeschaft via een aanbesteding, waarbij de opdracht op basis van de economisch meest gunstige prijs aan ScivA is gegund. En uiteindelijk heeft ScivA ook daar weer de mobiele abonnementen voor geleverd. Door het gebruik van deze iPads en mobiele telefoons, kunnen onze mensen in de thuiszorg direct achter de voordeur het dossier al bijwerken, waardoor ze meer tijd bij onze cliënten doorbrengen en efficiënter kunnen werken.' 

,
"Waar wij vooral enthousiast over zijn is de samenwerking met ScivA."
- Nick Hagenbeek, Sutfene