VOIP Telefonie

Bij ScivA Networks bent u aan het juiste adres voor Voice over IP (VoIP) gerelateerde vaste communicatieoplossingen. Wij helpen u uw telefonieomgeving zo in te richten dat uw organisatie en medewerkers opvallen bij uw opdrachtgevers vanwege de “korte lijnen” die u heeft gecreëerd. In veel branches wordt het onderscheid niet meer gemaakt in producten en diensten, maar wordt het verschil gemaakt in het feit dat uw medewerkers doen wat zij beloven, afspraken nakomen, adequaat reageren en bereikbaar en toegankelijk zijn voor uw opdrachtgevers. Onze communicatiemiddelen en onze visie op bereikbaarheid delen wij graag met u. Indien u uw medewerkers aanmoedigt om een goede grondhouding in communicatie aan te nemen, doordat u uw visie en beleid duidelijk maakt, zult u het effect hiervan zeker opmerken. In gegunde opdrachten bij commerciële organisaties. In grotere tevredenheid over de geboden service bij dienstverlenende organisaties. In waardering van cliënten en hun eventuele familie bij zorginstellingen vanwege uw snelle reageren en getoonde betrokkenheid.

Middels het Aastra 5000 platform bieden wij u een communicatieomgeving gebaseerd op volledig open standaarden. Hierdoor is integratie met data diensten standaard en eenvoudig te realiseren.

Met meer dan 500 features en een schaalbare aansluitcapaciteit tot 150.000 gebruikers en 2.000 vestigingen past de Aastra 5000 in iedere bedrijfsomgeving. Uiteraard kunnen wij alle telefonie functionaliteiten en programmeringen voor u verzorgen.

Om de bereikbaarheid te vergroten, en het telefoneren zo efficiënt mogelijk te laten verlopen, zijn er voor het Aastra 5000 platform vele applicaties ontwikkeld waarmee voor iedere denkbare bedrijfssituatie de optimale situatie kan worden samengesteld. Hieronder zullen wij er enkele toelichten.

Routeren van gesprekken

Personen leiden naar de juiste contactpersonen is cruciaal bij goede bereikbaarheid. Het moet eenvoudig zijn om op de juiste plaats in uw organisatie uit te komen! Het moet voor uw relaties immers geen zoektocht zijn.

De ACP WEB Portal is een server gebaseerd geïntegreerd platform waarmee alle binnenkomende oproepen op de juiste manier worden aangeboden aan de interne medewerkers. Het is voorzien van een spraakserver, een contactcenter en voorziet in operator oplossingen. Met de ACP WEB Portal beschikt u over applicaties als VRS, IVR, Callcenter, PC bedienpost en integratie met ICT en data applicaties. Uw relaties kunnen snel de juiste keuze maken door de herkenbaarheid en zorgvuldig gekozen structuur. Met de PC bedienpost van Aastra kunnen binnenkomende gesprekken optimaal worden afgehandeld.

Meer Voip:

Verklarende woordenlijst